Kontaktformular

Vielleicht können wir dir mit unseren häufig gestellten Fragen helfen?

1. Wann kommt meine Abobox?

Die Aboboxen werden jeden Monat zur Monatsmitte versendet. Bestellungen bis zum 10. eines Monats erhalten noch die Box des jeweiligen Monats, ab dem 11. bekommt ihr die Box dann erst im Folgemonat (alternative Liefertermine möglich nach Verfügbarkeit, schreibt uns dazu an info@lucky-vegan.com). 

Du bekommst einen Trackingcode für deine Box per Email von DHL.

 

2. Wann kommt meine Geschenkbox/Sonderbox/Themenbox?

Die Geschenk- und Themenboxen werden jeden Mittwoch und Freitag versendet.

 

3. Kann ich die Box auch als Geschenk verschicken?

Ja! Du kannst eine Geschenkbox bestellen und wir legen, wenn du willst, eine Grußkarte mit deiner Nachricht dazu.

 

4. Was ist in den Boxen drin?

Die Boxen enthalten je nach Variante 6-12 vegane Artikel. Die Original Boxen enthalten neben Lebensmitteln 1-2 Beauty- oder Lifestyleprodukte, die Food Box enthält nur Lebensmittel, die glutenfreie Box enthält nur glutenfreie Lebensmittel, die sojafreie Box nur sojafreie Lebensmittel.

 

5. Ich bin allergisch gegen Nüsse, gibt es da auch eine Box?

Leider bieten wir momentan keine nussfreie Box an. Du kannst uns aber eine E-Mail an info@lucky-vegan.com schreiben, dann können wir dir eine nussfreie Einzelbox zusammenstellen.

 

6. Ich habe eine neue Adresse/Kontonummer, wo kann ich diese ändern?

Schreib uns bitte eine E-Mail an info@lucky-vegan.com, dann ändern wir deine Daten für dich. Solltest du die Daten selbst in deinem Kundenkonto ändern, schreibe uns bitte nur zur Info eine kurze Nachricht da wir die Daten normalerweise aus der ersten Bestellung übernehmen.

 

7. Wie kann ich das Abo kündigen?

Eine kurze E-Mail an info@lucky-vegan.com reicht. Die Kündigung ist sofort zum Folgemonat wirksam (Beispiel: Du kündigst am 31.März und bekommst im April keine Box mehr. Deine Kündigung ist sofort ab dem Eingang deiner Email wirksam und wird nicht erneut bestätigt.

 

8. Gibt es eine Mindestlaufzeit für das Abo?

Nein.

 

9. Versendet ihr auch nach XY?

Wir versenden innerhalb der gesamten EU.

 

10. Warum war bei mir ein Produkt nicht enthalten, wie auf dem "Bisherige Boxen"-Foto?

Auf den Fotos sind die Produkte aus ALLEN Boxen enthalten, also Original, Food, Sojafrei und Glutenfrei. Wenn du eine Foodbox bestellt hast, war hier z.B. kein Duschgel enthalten. Stattdessen hattest du ein gleichwertiges Produkt in deiner Box.

 

11. Wie hoch ist der Wert meiner Box?

Der Wert der kleinen Boxen für 14,90€ liegt bei mindestens 20,00€ und bei den großen Boxen für 24,90€ bei mindestens 35,00€. Den Wert der Themenboxen findet ihr in der entprechenden Artikelbeschreibung.

 
Verwende gerne das untenstehende Kontaktformular. Wir freuen uns über deine Nachricht!

Kontaktformular

Bitte die Zahlenfolge in das nachfolgende Textfeld eingeben
Die mit einem * markierten Felder sind Pflichtfelder.